パレットプラザのお店では、写真プリント、写真撮影、写真修復・加工、フォトブック、フォトグッズ、ポストカードの制作やバックアップ保存、店頭受付機専用アプリや会員サービス、アイサポのiPhone修理受付などの利用目的のために個人情報を収集します。パレットプラザのサービスの利用目的と個人情報は以下からご確認いただけます。

パレットプラザでは、お客様のスマートフォンの位置情報からお近くの店舗を検索でき、ご来店数に応じて豪華景品を提供する会員スタンプ（アプリ）があります。ご注文内容やサービスのサポート、トラブルの対応は、ウェブサイトのお問い合わせで受け付けております。ご利用後にはサービス改善の参考のためにプレゼント抽選付きのアンケートを実施しています。またパレットプラザ店舗で一緒に働くアルバイトをウェブサイトで募集しております。

パレットプラザ店舗・ウェブサイトの個人情報と利用目的

パレットプラザでは、お客様の写真フィルムやスマートフォンなどのメディアにある画像データを店頭スタッフ・店頭受付機・アプリ・ネットから簡単にご注文いただき、最短15分で写真屋さんの高品質・高画質の写真プリントをご提供いたします。お客様の画像データを、スマートフォンへの転送やCD・DVDにバックアップするメニューがございます。

お客様の画像データが権利者の許諾を得ていない肖像権・著作権・商標権の対象や公序良俗に反する画像と検品で判断された場合には、商品をお渡しできません。この場合に発生した費用を請求することがあります。予めご了承ください。

ご注文いただいた写真プリントは、お客様の本人確認をし、商品の受け渡しをいたします。
写真プリントは、出来上がり後にお客様にご連絡する場合がございますが、6ヶ月の保管期間にお受け取りいただけない場合には適切に廃棄いたします。
ご注文情報や画像データは受け渡し後にトラブル防止のため一定期間保存し、消去いたします。

写真プリントサービスの個人情報と利用目的

パレットプラザでは、店頭スタッフがお客様にイメージアップのアドバイスをし、満足いただける証明写真を撮影いたします。証明写真には、黒髪修整・シワ取り、背景処理、シール加工、CD保存、スマートフォン転送のプランがあります。ご注文情報や画像データは受け渡し後にトラブル防止のため一定期間保存し、消去いたします。

セルフ写真館は、パレットプラザの一部店舗を撮影スタジオとしてご利用いただけます。お客様が店舗のカメラをレンタルし、リモコンシャッターボタンでご自身を撮影できます。撮影機材や撮影後の画像データの加工は、店舗により異なります。

写真撮影サービスの個人情報と利用目的

パレットプラザでは、お客様の写真フィルムやスマートフォンなどのメディアにある画像データを店頭スタッフ、店頭受付機、アプリから簡単にご注文いただき、オリジナル写真集を制作できます。

お客様の画像データが権利者の許諾を得ていない肖像権・著作権・商標権の対象や公序良俗に反する画像と検品で判断された場合には、商品をお渡しできません。この場合に発生した費用を請求することがあります。ご了承ください。

フォトブックは、お客様の本人確認をし、商品の受け渡しをいたします。ご注文情報や画像データは受け渡し後にトラブル防止のため一定期間保存し、消去いたします。

フォトブックサービスの個人情報と利用目的

パレットプラザでは、お客様の写真フィルムやスマートフォンなどのメディアにある画像データを店頭スタッフ、店頭受付機、ネットサービスから簡単にご注文いただき、画像をプリントしたアクリルキーホルダーをはじめ、さまざまなオリジナルグッズを制作できます。

お客様の画像データが権利者の許諾を得ていない肖像権・著作権・商標権の対象や公序良俗に反する画像と検品で判断された場合には、商品をお渡しできません。この場合に発生した費用を請求することがあります。ご了承ください。

オリジナルグッズは、お客様の本人確認をし、商品の受け渡しをいたします。ご注文情報や画像データは受け渡し後にトラブル防止のため一定期間保存し、消去いたします。

オリジナルグッズサービスの個人情報と利用目的

パレットプラザでは、お客様の写真フィルムやスマートフォンなどのメディアにある画像データを店頭スタッフ、店頭受付機、アプリ、ネットサービスから簡単にご注文いただき、年賀状、寒中はがき、喪中はがき、あいさつ状、名刺などを制作できます。パレットプラザのお客様には、電話申込のご案内をすることがあります。

お客様の画像データが権利者の許諾を得ていない肖像権・著作権・商標権の対象や公序良俗に反する画像と検品で判断された場合には、商品をお渡しできません。この場合に発生した費用を請求することがあります。ご了承ください。

年賀状、寒中はがき、喪中はがき、あいさつ状、名刺などは、お客様の本人確認をし、商品の受け渡しをいたします。ご注文情報や画像データは受け渡し後にトラブル防止のため一定期間保存し、消去いたします。

ポストカード・年賀状印刷・喪中はがきの個人情報と利用目的

パレットプラザでは、専門スタッフがお客様の大切な写真を画像データ化し、傷や汚れ、不要物の除去、色あせの修復加工を行います。写真プリント1枚とデータCDをお渡しし、1ヶ月以内であれば無料で修正いたします。

ご注文をいただく際に専門スタッフが、お客様の画像データが権利者の許諾を得ていない肖像権・著作権・商標権の対象や公序良俗に反する画像と検品で判断した場合には、ご注文をお断りさせていただくことがあります。ご了承ください。

修復した写真とデータ保存したCDは、お客様の本人確認をし、商品の受け渡しをいたします。ご注文情報や画像データは受け渡し後に1ヶ月以内の再修正サービスやトラブル防止のため一定期間保存し、消去いたします。

写真修復・写真加工の個人情報と利用目的

パレットプラザでは、専門スタッフがお客様のビデオテープ、カセットテープ、8ミリフィルム、ミニDV、写真アルバムをDVD・CDといったデジタルメディアにダビングいたします。

画像・動画は、こわだりプランの対応や作業員が品質保持や規約確認のために検品をいたします。万一、お客様の画像・動画データが、権利者の許諾を得ていない肖像権・著作権・商標権、例えば、デジタル放送や市販レンタルビデオである場合や公序良俗に反する画像・動画と作業員が判断した場合には、デジタル化作業を中断し、返却いたします。この場合に発生した費用を請求することがあります。ご了承ください。

保存したDVDは、お客様の本人確認をし、商品の受け渡しや配送をいたします。ご注文情報や画像・動画データは受け渡し後に一定期間保存し、消去いたします。

ダビング・保存の個人情報と利用目的

パレットプラザでは、株式会社ギアのiPhone修理「アイサポ」の受付を行っております。
お客様の氏名、受付時刻などの情報をパレットプラザにいるアイサポの担当者に伝え、アイサポ担当者が専用端末で修理に必要な情報をお客様から収集し、「アイサポ」が修理サービスを行います。修理後のiPhoneの画面コーティングは、パレットプラザのサービスとなっています。
iPhone修理についての個人情報のお問い合わせは「アイサポ」にお願いします。

iPhone修理受付の個人情報と利用目的

パレットプラザでは、店舗を便利にご利用いただく会員アプリやスマートフォン画像の転送や注文するアプリ、画像からフォトアルバムや年賀状を作成したものを店舗で受け取るためのアプリをご用意しています。

アプリはそれぞれの利用目的で会員制度を設けておりますので、ご利用の場合にはアプリごとの会員登録（無料）が必要です。

ネットサービスやアプリについては、パレットプラザ・オンライン　プライバシーステートメントでご説明をしております。

ソフトウエア・アプリで取り扱う個人情報と利用目的

パレットプラザのウェブサイトや会員アプリは、スマートフォンのGPSの位置情報から近くのパレットプラザ店舗の検索機能を利用できます。お客様のご利用状況の分析や仮名加工情報の分析・サービスの改善のために利用することがあります。

パレットプラザのウェブサイトでは、「Cookie」および(ウェブサーバーがご利用者のブラウザーに「Cookie」と呼ばれるテキストファイルを送信することによりブラウザーを識別する業界標準)Cookie類似技術を使用しています。
お客様の端末環境に適したウェブサイト閲覧体験を実現するため、「Adobe Typekit」、「fontawesome.com」、「Google Fonts」、Googleによるウェブサイトのアイコンの表示、正常な動作、フォントの表示、「Google Static」による地図の表示、「jsDelivr」、「unpkg」によるウェブサイトコンテンツの表示速度の向上のためにCookieを利用しています。これらのCookieは正常な動作に必要です。また、パレットプラザウェブサイトやアプリのアクセス状況を分析し、サービスの改善のために「GoogleAnalytics４」「Google Tag Manager」「AppsFlyer」を利用しています。アクセス解析をしてほしくない場合には、オプトアウトができます。

位置情報およびCookie情報などの利用目的と停止方法

パレットプラザは、プリント、アルバム、グッズの制作、ダビング、写真修復、受注システム、会員管理、アンケートフォーム、配送などの業務を委託しています。決済サービスは、出店しているショッピングモールによって異なります。
委託先事業者には、個人情報の安全管理ができる事業者を選定しており、委託した業務以外の個人情報の利用を禁止しています。

個人情報の委託

パレットプラザが、サービス利用目的以外で第三者に提供を行うことがある場合には、お客様に事前に同意をいただきます。パレットプラザが、お客様からの事前の同意をいただき第三者提供をした場合や、第三者提供を受ける場合には記録を取ります。
法令その他の命令がある場合には、お客様の同意をいただくことなく個人情報を提供することがあります。

パレットプラザでは、iPhone修理アイサポ（株式会社ギア）の受付サービスをしています。お客様の氏名、受付時刻などの受付情報をアイサポの担当者に提供します。アイサポが専用端末で個人情報を収集し、修理いたします。

パレットプラザは、お客様の個人情報の共同利用はしておりません。

パレットプラザでは、公式SNSでPR、キャンペーン、フォトコンテストの募集・結果発表、サポーター募集、商品紹介、撮影テクニックなどの情報発信をしています。フォトグッズモデルやフォトコンテストでは、お客様からの投稿を受け付けております。パレットプラザ公式SNSではお客様からのコメントに対応できませんので、あらかじめご了承ください。外部サービスではGoogleビジネスプロフィールを利用し、レビューの受付をしています。

パレットプラザ店舗には、パレットプラザ店舗の公式SNSがあります。パレットプラザ店舗は、おともだちやフォロワーになったお客様にクーポンや商品のご案内やお客様との連絡手段として利用する場合もあります。

パレットプラザ公式SNSやパレットプラザ店舗公式SNSが記事やコメントなどの投稿をした場合には、運営会社プラザクリエイトの公式コメント・発表とは異なり、SNS担当者個人の見解が含まれる可能性がありますので、ご了承ください。

パレットプラザでは、サービスに関するお問い合わせに24時間いつでもお応えできるように、生成AIを利用したAIチャットボットをWEBサイトやスマホアプリに設置しています。AIチャットボットは、回答の正確性を保証するものではありません。回答により生じた損害や第三者との紛争等について、パレットプラザは一切の責任を負いません。AIチャットボットは、登録内容や注文情報などのお問い合わせには回答できませんので、直接お問い合わせフォームからお問い合わせください。AIチャットボットに、カード情報、口座情報、会員情報などの個人情報は入力しないようにお願いいたします。入力内容は外部サービスに送信されますが、生成AIには保存されず、学習にも使用されません。

パレットプラザ店舗では、店長が個人情報保護の責任者として、お預かりした写真、フィルム、スマートフォンの画像データなどが、お客様の大切なプライバシーであることを認識し、受付票や注文票などの個人情報とともに漏えいや紛失、お客様の同意のない第三者提供がないように、お預かりした写真や制作中のデータ、受付票、注文書、合格品質に達していないロスプリント、製品などの保管場所を定め、ロスプリントや制作中、制作後の画像データの完全な消去を実施し、画像データの保管場所以外での保存を禁止するなど、盗難、紛失、データベースへの不正アクセス、内部による持ち出し、誤配送、本人以外へのお渡しなどの取り扱いの間違いが発生しないように、個人情報取扱マニュアルの安全管理策をスタッフに教育し、実行しています。

万一、パレットプラザがお預かりした写真、フィルム、スマートフォンの画像データ、制作後の商品などが、盗難、紛失、データベースへの不正アクセス、内部による持ち出し、誤配送、本人以外へのお渡しなどにより、お客様に害を及ぼす影響があると判断した場合、店舗もしくはパレットプラザ本部よりお客様への事態についての報告のご連絡をすることがございます。また、影響の深刻度がある場合にはホームページで公表し、個人情報保護委員会への報告をいたします。

パレットプラザ店舗では、必要以上のお客様の情報を保持していません。
注文情報は定期的に削除しております。商品お渡しまでの注文情報についての開示、内容の変更、キャンセルによる停止やお渡し後の1～2ヶ月の注文情報や画像情報であれば、内容の開示ができます。

パレットプラザ店舗では、ダイレクトメール希望のお客様の情報を保持しています。
アプリやネットサービス会員で、ダイレクトメールの同意があるお客様の「お気に入り店舗」や「ご注文履歴」があるパレットプラザ店舗がダイレクトメールや電話申し込み受付を行っており、ダイレクトメールの同意の確認や利用停止のご要望を受けます。会員マイページやお問い合わせフォームからもダイレクトメールの停止ができます。

パレットプラザのアプリやネットサービスでは、会員情報を保持しており、アプリやネットサービスのマイページから個人情報の開示・変更・利用停止ができます。アプリやネットサービスも、定期的に削除をしており、注文情報は2年間・制作データや画像情報は3ヶ月確認できます。これらはパレットプラザ・オンラインプライバシーステートメントでご確認いただけます。

パレットプラザが個人情報の取り扱いに変更がある場合には、パレットプラザプライバシーステートメントを更新します。また、当初の利用目的と異なるサービスを提供する際は、パレットプラザウェブサイトに公表し、パレットプラザ会員アプリで通知いたします。